امریکن ایئرلائنز نے منگل کے روز ایک غیر متعینہ تکنیکی مسئلے کی وجہ سے امریکہ میں اپنی تمام پروازیں گراؤنڈ کر دیں، کمپنی اور ایک ریگولیٹری نوٹس کے مطابق، کرسمس کے موقع پر پرواز کرنے والے ہزاروں مسافروں کے سفری منصوبوں میں خلل پڑا۔
کمپنی نے یہ نہیں بتایا کہ وہ تمام پروازیں کیوں روک رہی ہے۔ متعدد مسافر سوشل میڈیا پر پوسٹ کر رہے تھے کہ ان کی پروازیں مختلف ہوائی اڈوں کے رن وے پر پھنس گئی ہیں اور اب انہیں واپس گیٹ پر بھیجا جا رہا ہے۔
"ایک تخمینہ ٹائم فریم فراہم نہیں کیا گیا ہے، لیکن وہ اسے کم سے کم وقت میں ٹھیک کرنے کی کوشش کر رہے ہیں،” کمپنی نے ایکس پر ایک پوسٹ میں کہا، ایک پھنسے ہوئے مسافر کے سوال کا جواب دیتے ہوئے.
گھنٹی سے پہلے کیریئر کے حصص 3.8 فیصد نیچے تھے۔ امریکی فیڈرل ایوی ایشن ایڈمنسٹریشن کی ویب سائٹ پر ایک نوٹس میں صرف یہ کہا گیا ہے کہ کمپنی نے کوئی وجہ بتائے بغیر ملک گیر گراؤنڈ اسٹاپ کی درخواست کی ہے۔
صبح 7:30 بجے ET تک، امریکی نے سوشل میڈیا پر کوئی رسمی بیان نہیں دیا تھا، اور صرف X پر تبصروں کا جواب دے رہا تھا جیسا کہ متعدد صارفین نے وہاں پوسٹ کیا، ساتھ ہی Bluesky اور Facebook پر۔
ایک صارف نے لکھا، "ارے، @AmericanAir بس ہمیں بتائیں کہ ہمیں گھر جانا چاہیے یا نہیں۔ براہ کرم ہمیں ائیرپورٹ پر گھنٹوں انتظار نہ کروائیں۔”
امریکن ایئر لائنز 60 سے زیادہ ممالک میں 350 سے زیادہ مقامات کے لیے روزانہ ہزاروں پروازیں چلاتی ہے۔
گراؤنڈنگ ائیر لائنز کو مائیکروسافٹ کے Azure کلاؤڈ پلیٹ فارم سے منسلک عالمی ٹیک بندش اور سائبر سیکیورٹی فرم CrowdStrike میں سافٹ ویئر کے مسئلے کی زد میں آنے کے مہینوں بعد آیا ہے۔
امریکی FAA مزید تبصرہ کے لیے فوری طور پر دستیاب نہیں تھا۔
دو سال قبل، ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کو تعطیلات کے دوران اپنے سسٹمز میں خرابی کا سامنا کرنا پڑا جس کی وجہ سے 16,900 پروازیں منسوخ ہوئیں اور 20 لاکھ مسافر پھنسے ہوئے تھے۔ اس پر آخر کار سفر میں خلل ڈالنے پر اب تک کے سب سے بڑے سول جرمانے میں 140 ملین ڈالر کا جرمانہ عائد کیا گیا۔
